Общение с «трудными» людьми. Полезные советы

Что полезно, а что вредно при выяснении отношений с другими людьми:

Не рекомендуется

  •  Составлять преждевременное суждение о человеке.
  • Культивировать обиду, «придираться» при каждой новой встрече.
  • Вынашивать злобу до тех пор, пока она не прорвется наружу.
  • Перекладывать ответственность на чужие плечи.
  • Считать, что вы обязаны решать все проблемы самостоятельно.
  • Долго расписывать ситуацию и жаловаться.
  • Проявлять негативную реакцию.

 Рекомендуется

  • Установить контакт с собеседником и выслушать его.
  • Не напоминать об обидах. Общаться так, будто вы видитесь впервые.
  • Стараться разрешить возникающие проблемы не откладывая.
  • Следить за своим поведением и за его воздействием на окружающих людей.
  • Обращаться за помощью, когда вы не можете справиться сами.
  • Излагать свою просьбу четко и ясно, в соответствии с предложенной схемой.
  • Реагировать позитивно.

 

Из книги Л. Бренен «Новая энциклопедия этикета», 2004.

 

 

Дизайн Mir-Es